Sécurité

Valeurs mobilières Desjardins souscrit aux normes les plus rigoureuses en matière de sécurité. Toutes les précautions sont prises pour que les transactions et les échanges de renseignements en zone sécurisée soient protégés.

Quel est le niveau de sécurité sur les sites web Valeurs mobilières Desjardins?

Valeurs mobilières Desjardins applique les plus hautes normes de sécurité en vigueur dans l'industrie afin d'assurer la protection maximale de l'information et des transactions effectuées. Chaque information transmise est conforme à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Toutes les opérations effectuées lors d'une session en zone sécurisée sont chiffrées afin d'assurer leur confidentialité pendant leur circulation entre nos serveurs et le navigateur de votre ordinateur.

L'information est protégée par des certificats de chiffrage SSL-128 bits Verisign. Verisign est un leader dans la protection d'information sur Internet. Les zones sécurisées des sites Valeurs mobilières Desjardins ne sont accessibles que si vous utilisez un navigateur Web qui permet l'utilisation du protocole de sécurité SSL-128 bits.

SSL est l'acronyme anglais de Secure Sockets Layer qui signifie "couches de connexion protégées". Ce protocole permet le chiffrement des données échangées et l'authentification du serveur. Il fait en sorte que les données échangées ne puissent être décodées que par des personnes autorisées. Vos transactions sont ainsi protégées par un système de cryptage inviolable.

Quels sont les navigateurs équipés du chiffrage de 128 bits?

Microsoft Edge 25.0 ou version ultérieure. - Lien externe au site. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Mozilla Firefox 61.0 ou version ultérieure. - Lien externe au site. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Les formulaires et les demandes en ligne sont-ils sécurisés?

Oui. Une fois remplis, les formulaires que vous nous transmettez électroniquement sont sécurisés et aucun des renseignements qui y sont contenus ne peut être intercepté par une tierce personne.

Les courriers électroniques (« email ») sont-ils sécurisés?

Non. Les messages que vous nous expédiez par courrier électronique ne sont pas sécurisés lors de leur transmission. Il est donc important de n'y inclure aucun renseignement personnel ni d'information confidentielle.

De plus, les messages électroniques que vous recevez peuvent être ouverts et lus par d'autres personnes si vous ne prenez pas les précautions nécessaires. Pour éviter que cela ne se produise, dotez-vous d'une adresse électronique personnelle associée à une boîte de réception de messages dont l'accès nécessite un mot de passe ou à laquelle vous seul avez accès.

Sécurité et prévention de fraude

La protection de votre compte et la sécurité de vos renseignements sont notre priorité principale. Pour renforcer ces mesures de sécurité nous vous invitons à suivre les étapes suivantes qui vous aideront à protéger votre compte et prévenir une fraude potentielle.

Mot de passe	Ne partagez jamais votre mot de passe: Si vous pensez que quelqu'un a pris connaissance de votre mot de passe, changez-le immédiatement. Créez un mot de passe sûr et facile à retenir: Votre mot de passe doit être une suite alphanumérique de 6 à 64 caractères. Il doit contenir au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule. Les caractères spéciaux, la ponctuation et les espaces sont acceptés mais ne sont pas obligatoires. Évitez de choisir comme mots de passe des suites évidentes comme votre surnom ou votre date de naissance. Faites de votre mot de passe une utilisation unique: N'utilisez pas le même mot de passe pour votre compte Valeurs mobilières Desjardins ainsi que pour d'autres services en ligne comme votre compte bancaire par exemple. L'utilisation d'un même mot de passe favorise le risque de piratage, donnant accès à votre compte.
Des courriels sûrs	Une dénomination personnelle: Valeurs mobilières Desjardins n'enverra jamais un courriel intitulé « Cher client » ou « Cher Membre ». Un courriel authentique s'adressera toujours à vous par votre nom et prénom ou la dénomination associée à votre compte. Ne transmettez pas  de renseignements confidentiels via un courriel: Nous ne vous demanderons jamais de transmettre un mot de passe ou une quelconque information confidentielle ayant rapport avec votre compte, par courriel. Ne téléchargez jamais de pièces jointes: Valeurs mobilières Desjardins ne vous enverra jamais de pièces jointes à télécharger ou une mise à jour d'un quelconque logiciel à installer.
Les courriels frauduleux (l'hameçonnage)	L'hameçonnage (phishing en anglais) est une technique utilisée dans le but de soutirer à la victime des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit, date de naissance...) en lui faisant croire qu'elle s'adresse à un tiers de confiance (banque, administration...). Veuillez donc ne pas répondre à un courriel de Valeurs mobilières Desjardins vous demandant, par exemple, de mettre à jour vos données personnelles sur un site web ressemblant à celui de Valeurs mobilières Desjardins. Ce type de courriel est frauduleux. Vous pouvez par contre le faire suivre à l'adresse suivante afin d'informer Desjardins des tentatives de fraudes: protection@desjardins.com

Autres ressources

« Prévenez la fraude - Lien externe au site. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. », publiée par l'Autorité des marchés financiers.

Il existe beaucoup de sites Internet offrant de l'information à propos de la sécurité de la navigation Web. Le site de votre fournisseur de service Internet pourrait être une bonne ressource à consulter. Si vous utilisez « Microsoft Windows » comme système d'exploitation, vous pourriez également visiter le centre de sécurité Microsoft - Lien externe au site. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. (en anglais seulement).